1.本政策的策略标识为“2017A”，政策适用所有新装、续费及业务变更客户，客户

   缴费后才能享受本政策规定的优惠政策，本政策规定之优惠不叠加，取最大优惠额度。

2.   针对本次新增的包月产品，系统中添加“包月套餐”

3.   所有对外宣传物料（彩页、易拉宝、书面材料等）、网站、杂志书刊等，一律以促销价为准，不得提供低于促销价的价格。

4.   允许销售人员以补差价的方式，享受本政策规定的包两年优惠政策，但是需要销售人员走OA审批流程。

5.   对于无需合同，只通过受理单盖章的包年宽带用户，允许每年免费移机一次，但对于需要签订正式合同的专线宽带客户，如需免费移机，需要在合同中予以约定，对于包月用户，客户计费周期以月为单位，不足1月按照1个月计算；

6.   对于包年用户，免于收取一次性初装费；包月用户，则需要收取初装费，对于合同期满续费用户要求由包年用户转为包月用户，则免于收取初装费；

7.   对于托收用户，可以根据客户的实际需求，办理相应的套餐服务，费用允许按照套餐逐月扣除。

8.   对于因客户原因导致的退费，在第一个合同期内扣除初装费后，按照包月资费计费；续费用户则直接按照包月资费计费，不再收取初装费；

Ø  客户原因导致退费的情况指：1，公司倒闭；2，公司搬迁到外地；3，客户不想使用了；4，其它客户违反合同约定的情况。

9.   对于因华数原因导致的退费，免于收取初装费，按照原协议约定的价格收取月租费。

Ø  华数原因导致退费的情况指：1，物业原因导致无法继续使用；2，合理的新装或者移机目标华数资源不到位；3其它经华数领导审批认可的华数原因。

10.  本政策规定中所有参与缴费升级的产品受理，需要客户在受理单盖章，如果光纤专线，商企WIFI专线等需要正式签合同并受理，除价格外，手写文字的地方要求加盖公章；

11.  通过对客户的新装、移机及故障修复进行限时完成承诺，从而360度全方位提升华数商业宽带客户满意度，建设华数企业宽带优质服务的品牌形象，推出《华数商业宽带客户满意度提升计划》，详细内容见附件一。

12.  为了吸引新客户，降低客户的接受门槛，本政策所涉及的所有产品，除商务专线产品线外，均同时享受免费体验优惠政策，该政策只面向新客户，免费体验政策内容祥见《2016年杭州市区集客宽带免费体验策略》附件二及集客产品部的相关政策规定；

13.  本政策解释权归集客市场部。