温馨提示

    1.本政策的策略标识为“2017A”,政策适用所有新装、续费及业务变更客户,客户

   缴费后才能享受本政策规定的优惠政策,本政策规定之优惠不叠加,取最大优惠额度。


2.   针对本次新增的包月产品,系统中添加“包月套餐”


3.   所有对外宣传物料(彩页、易拉宝、书面材料等)、网站、杂志书刊等,一律以促销价为准,不得提供低于促销价的价格。


4.   允许销售人员以补差价的方式,享受本政策规定的包两年优惠政策,但是需要销售人员走OA审批流程。


5.   对于无需合同,只通过受理单盖章的包年宽带用户,允许每年免费移机一次,但对于需要签订正式合同的专线宽带客户,如需免费移机,需要在合同中予以约定,对于包月用户,客户计费周期以月为单位,不足1月按照1个月计算;


6.   对于包年用户,免于收取一次性初装费;包月用户,则需要收取初装费,对于合同期满续费用户要求由包年用户转为包月用户,则免于收取初装费;


7.   对于托收用户,可以根据客户的实际需求,办理相应的套餐服务,费用允许按照套餐逐月扣除。


8.   对于因客户原因导致的退费,在第一个合同期内扣除初装费后,按照包月资费计费;续费用户则直接按照包月资费计费,不再收取初装费;

Ø  客户原因导致退费的情况指:1,公司倒闭;2,公司搬迁到外地;3,客户不想使用了;4,其它客户违反合同约定的情况。


9.   对于因华数原因导致的退费,免于收取初装费,按照原协议约定的价格收取月租费。

Ø  华数原因导致退费的情况指:1,物业原因导致无法继续使用;2,合理的新装或者移机目标华数资源不到位;3其它经华数领导审批认可的华数原因。


10.  本政策规定中所有参与缴费升级的产品受理,需要客户在受理单盖章,如果光纤专线,商企WIFI专线等需要正式签合同并受理,除价格外,手写文字的地方要求加盖公章;


11.  通过对客户的新装、移机及故障修复进行限时完成承诺,从而360度全方位提升华数商业宽带客户满意度,建设华数企业宽带优质服务的品牌形象,推出《华数商业宽带客户满意度提升计划》,详细内容见附件一。


12.  为了吸引新客户,降低客户的接受门槛,本政策所涉及的所有产品,除商务专线产品线外,均同时享受免费体验优惠政策,该政策只面向新客户,免费体验政策内容祥见《2016年杭州市区集客宽带免费体验策略》附件二及集客产品部的相关政策规定;


13.  本政策解释权归集客市场部。


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